Utilities
Substitua o correio registado físico por comunicações digitais com prova admissível em tribunal, preparadas para os requisitos da ERSE, da ANACOM e da ERSAR.
Quanto lhe custa hoje o correio registado?
Uma carta registada com aviso de receção custa entre 3 € e 5 €, mais impressão, envelope e tratamento. Numa utility com milhares de avisos por mês, é uma das maiores despesas de comunicação.
- A partir de 0,50 € por envio, até 90% mais barato
- Entrega em segundos, em vez de dias
- Confirmação de receção imediata com selo temporal qualificado
- Processo digital, ligado aos seus sistemas pela API
- Arquivo pesquisável em segundos, pronto para uma auditoria
- Menos papel, menos deslocações
- Mais envios sem mais estrutura
Todas as comunicações que hoje vão por correio registado
Qualquer comunicação com obrigação legal de notificação pode ir por DUO Registado. Com prova de envio e de entrega, em segundos e a uma fração do custo.
Aviso de corte por falta de pagamento
Notificação obrigatória antes do corte de fornecimento, com certificado eIDAS, prova de entrega e arquivo de 7 anos. Preparado para os requisitos da ERSE, da ANACOM e da ERSAR.
Notificação de alteração contratual
Comunicação de alterações de tarifas, condições gerais ou termos contratuais, com prova de envio e de entrega.
Aviso de interrupção programada
Notificação prévia de interrupção de serviço, com certificação da data de envio e prova de que o cliente foi informado com a antecedência regulatória exigida.
Fatura e extrato de conta
Envio de faturas e extratos com registo certificado: UUID único, registo de entrega e abertura. Sem necessidade de correio registado.
Alerta de prazo de pagamento
SMS automático com lembrete de prazo de pagamento. 98% de taxa de leitura em 3 minutos. Ajuda a reduzir incumprimentos e avisos de corte.
Notificação de rescisão contratual
Comunicação formal de rescisão ou cessação de contrato, com certificado de envio e selo temporal qualificado eIDAS, admissível em processo regulatório ou judicial.
Relatório de consumo
Envio de relatórios de consumo detalhados com registo certificado e prova de que o cliente recebeu e leu a informação obrigatória.
Notificação de mudança de fornecedor
Comunicação formal no processo de mudança de fornecedor, com certificação de data e hora, conforme os procedimentos regulatórios.
Liga-se ao seu SAP, Oracle ou sistema de faturação, sem mudar processos.
O DUO liga-se pela API REST a qualquer sistema de faturação ou CRM. A sua equipa trabalha como antes, e o DUO acrescenta a certificação a cada envio.
- API REST documentada (OpenAPI 3.0), para uma integração em poucos dias
- Conectores nativos para SAP, Oracle, Salesforce e outros
- Webhooks em tempo real para confirmação de entrega
- Relatórios automáticos para a ERSE, a ANACOM e a ERSAR
- Arranque técnico acompanhado pela equipa DUO
Preparado para os reguladores do setor
O DUO Registado foi desenhado para cumprir os requisitos de notificação obrigatória dos principais reguladores do setor das utilities em Portugal.
ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos)
Pensado para os requisitos de notificação prévia de corte de eletricidade e gás natural, incluindo prazos e forma de comunicação.
ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações)
Pensado para os requisitos de notificação de alterações contratuais e cessação de serviços de comunicações eletrónicas.
ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos)
Pensado para os requisitos de notificação de corte de água e de serviços de saneamento.
DL 12/2021
O decreto-lei que executa o eIDAS em Portugal e enquadra o envio registado eletrónico.
eIDAS (Regulamento (UE) 910/2014)
Selo temporal qualificado reconhecido em todos os Estados-Membros da UE, para grupos utilities com operações europeias.
RGPD
Conforme o RGPD. Dados processados na UE. DPA disponível para assinatura imediata.
Quanto pouparia a sua utility com o DUO Registado?
Fale connosco e calculamos a poupança para o seu volume de envios.