Utilities
Substitui o correio registado físico por comunicações digitais com o mesmo valor legal — conformes com ERSE, ANACOM e ERSAR.
O correio registado físico está a custar-te muito mais do que pensas.
Para as utilities portuguesas, o custo do correio registado físico representa um dos maiores itens de despesa operacional — com impacto direto na margem.
- A partir de €0,07 por envio — até 98% mais barato
- Entrega instantânea — em segundos, não em dias
- Confirmação de receção imediata com timestamp qualificado
- Processo 100% digital — integrado via API com os sistemas existentes
- Arquivo pesquisável em segundos — pronto para qualquer auditoria
- Zero impacto ambiental
- Escala sem custo adicional de estrutura
Todas as comunicações que hoje vão por correio registado
Qualquer comunicação com obrigação legal de notificação — pode ir por DUO REGISTADO. Com o mesmo valor legal, em segundos e a uma fração do custo.
Aviso de Corte por Falta de Pagamento
Notificação obrigatória antes do corte de fornecimento — com certificado eIDAS, prova de entrega e arquivo de 10 anos. Conforme ERSE, ANACOM e ERSAR.
Notificação de Alteração Contratual
Comunicação de alterações de tarifas, condições gerais ou termos contratuais — com validade legal e prova de que o cliente foi notificado.
Aviso de Interrupção Programada
Notificação prévia de interrupção de serviço — com certificação da data de envio e prova de que o cliente foi informado com a antecedência regulatória exigida.
Fatura e Extrato de Conta
Envio de faturas e extratos com rastreabilidade certificada — UUID único, prova de entrega e leitura. Sem necessidade de correio registado.
Alerta de Prazo de Pagamento
SMS automático com lembrete de prazo de pagamento — 98% de taxa de leitura em 3 minutos. Reduz drasticamente os incumprimentos e os avisos de corte.
Notificação de Rescisão Contratual
Comunicação formal de rescisão ou cessação de contrato — com certificado eIDAS e validade legal plena. Admissível em processo regulatório ou judicial.
Relatório de Consumo
Envio de relatórios de consumo detalhados com rastreabilidade certificada — prova de que o cliente recebeu e leu a informação obrigatória.
Notificação de Mudança de Fornecedor
Comunicação formal no processo de switching — com certificação de data e hora, conforme os procedimentos regulatórios de mudança de fornecedor.
Liga-se ao teu SAP, Oracle ou sistema de faturação. Sem mudar processos.
O DUO integra via API REST com qualquer sistema de faturação ou CRM — o fluxo de trabalho da tua equipa não muda. O DUO acrescenta a certificação automaticamente em cada envio.
- API REST documentada (OpenAPI 3.0) — integração em dias, não em meses
- Conectores nativos para SAP, Oracle, Salesforce e outros
- Webhooks em tempo real para confirmação de entrega
- Relatórios automáticos para compliance com ERSE, ANACOM e ERSAR
- Onboarding técnico acompanhado pela equipa DUO
Conforme com todos os reguladores do setor
O DUO REGISTADO foi validado juridicamente para cumprir os requisitos de notificação obrigatória dos principais reguladores do setor das utilities em Portugal.
ERSE — Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos
Conformidade com os requisitos de notificação prévia de corte de fornecimento de eletricidade e gás natural — incluindo prazos e forma de comunicação.
ANACOM — Autoridade Nacional de Comunicações
Conformidade com os requisitos de notificação de alterações contratuais e cessação de serviços de comunicações eletrónicas.
ERSAR — Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos
Conformidade com os requisitos de notificação de corte de fornecimento de água e serviços de saneamento.
DL 12/2021 — Legislação Portuguesa
Conformidade com o Decreto-Lei que equipara comunicações eletrónicas certificadas ao correio registado com aviso de receção.
eIDAS — Regulamento (UE) 910/2014
Validade jurídica transfronteiriça em todos os 27 Estados-Membros da UE — para grupos utilities com operações europeias.
RGPD — Proteção de Dados
Conformidade total com o RGPD. Dados processados na UE. DPA disponível para assinatura imediata.
Pronto para eliminar o correio registado físico da tua utility?
Demo de 30 minutos com a calculadora de poupança para o teu volume específico.