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FAQs

  • Posso utilizar o meu domínio próprio no duo.pt?

    Sim! Pode utilizar o seu próprio domínio para enviar newsletters através do duo.pt. Esta é uma das funcionalidades mais valorizadas pelos nossos clientes, pois permite manter a identidade profissional da sua marca em todas as comunicações.

    A configuração é simples e rápida - basta adicionar alguns registos DNS no seu domínio. A nossa equipa fornece todo o suporte necessário durante o processo.

    Ao usar o seu domínio próprio, consegue:

    - Maior credibilidade nas suas campanhas
    - Melhor taxa de entrega dos emails
    - Reforço da identidade da sua marca
    - Aspeto mais profissional nas comunicações

    O processo de validação do domínio demora normalmente menos de 24 horas após a configuração correta dos registos DNS.

  • Já tenho uma lista de endereços. Posso usar essa lista?

    Sim, pode importar a sua lista de contactos existente para o duo.pt, mas é fundamental garantir que estes contactos foram obtidos de forma legítima e em conformidade com o RGPS. (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

    Para utilizar a sua lista, é necessário que:

    - Os contactos tenham dado consentimento explícito para receber comunicações
    - Consiga comprovar quando e como obteve esse consentimento
    - A lista inclua apenas contactos que não pediram exclusão

    O duo.pt disponibiliza ferramentas simples para:

    - Importar contactos em diversos formatos (Excel, CSV, TXT)
    - Verificar a qualidade dos endereços
    - Gerir subscrições e cancelamentos
    - Manter registos de consentimento

  • Utilizando o meu domínio, existe risco de ficar em blacklist?

    Não! No duo.pt implementámos várias medidas de segurança para proteger a reputação do seu domínio:

    Proteção Proativa

    - Monitorização constante da reputação do seu domínio
    - Sistema automático de deteção de problemas
    - Verificação prévia da qualidade das listas de contactos
    - Análise do conteúdo das mensagens antes do envio

    Infraestrutura Segura

    - Servidores dedicados com IPs de alta reputação
    - Configurações SPF, DKIM e DMARC otimizadas
    - Sistema anti-abuse integrado
    - Gestão profissional das bounces e queixas

    Boas Práticas Garantidas

    - Envios graduais para novos domínios
    - Aquecimento progressivo de IPs
    - Gestão automática de unsubscribes
    - Limpeza regular de contatos inativos

    Se seguir as nossas recomendações e boas práticas de email marketing, o risco de blacklist é praticamente nulo. Além disso, a nossa equipa técnica está sempre atenta e pronta para intervir caso surja algum problema.