Política de Proteção de Dados Pessoais
ENQUADRAMENTO LEGAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se numa relação de confiança mútua. Comprometemo-nos a seguir as mais rigorosas normas de privacidade, utilizando as suas informações pessoais apenas para os fins explicitamente indicados e em conformidade com a legislação de proteção de dados.
A proteção e segurança dos seus dados pessoais constituem uma prioridade fundamental na nossa operação.
Este documento define as diretrizes sobre como gerimos as informações pessoais dos nossos utilizadores e potenciais clientes no contexto desta plataforma digital, estruturando-se nas seguintes componentes:
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ENTIDADE RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DE DADOS:
A plataforma Duo.pt, propriedade da empresa Sooma, assume a responsabilidade pelo processamento das informações pessoais dos seus utilizadores e/ou potenciais clientes que disponibilizem os seus dados e autorizem expressamente o Consentimento para Comunicações de Marketing.
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MÉTODOS DE RECOLHA DE INFORMAÇÃO
- Quando preenche voluntariamente os seus dados e submete o Formulário de Consentimento e/ou
- Quando interage com produtos ou serviços disponibilizados pelos nossos clientes.
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FINALIDADE E BASE LEGAL DO TRATAMENTO DE DADOS
Os seus dados pessoais serão processados para fins de comunicação e marketing, estritamente de acordo com as preferências indicadas no seu Formulário de Consentimento.
Em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), todo o processamento de dados pessoais requer fundamentação legal específica. O tratamento dos seus dados baseia-se principalmente no seu consentimento explícito.
Bases legais para processamento:
- Consentimento explícito do titular dos dados (mediante formulário específico, revogável a qualquer momento)
- Necessidade de execução contratual
- Cumprimento de obrigações legais da Duo.pt (Sooma.com Web Service Lda)
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CATEGORIAS DE DADOS PROCESSADOS
Através dos nossos canais e serviços, podemos recolher:
Dados de Identificação:
- Nome e informações de contacto (endereço, telefones, email)
Informações Demográficas:
- Data de nascimento
- Nacionalidade
- Estado civil
- Ocupação
- Preferências pessoais
- Canal de comunicação preferencial
Histórico de Interações:
- Índices de satisfação
- Registo de compras
- Participação em campanhas
- Presença em eventos
- Gestão de reclamações
Dados Digitais:
- Utilização de serviços online
- Padrões de navegação
- Dados de localização
- Interações em redes sociais
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MEDIDAS DE SEGURANÇA
Embora nenhum sistema online seja completamente imune a riscos, implementamos rigorosas medidas de proteção em colaboração com nossos parceiros:
- Controlo de acesso baseado em necessidade funcional
- Encriptação na transmissão de dados
- Sistemas de firewall avançados
- Monitorização contínua de acessos
- Protocolos de segurança atualizados
Estas medidas são regularmente revistas e atualizadas para manter os mais elevados padrões de proteção de dados.
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PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS
Mantemos os seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades da recolha.
Após este período, os dados são irreversivelmente anonimizados ou eliminados de forma segura.
Para os fins especificados nesta política, conservamos os seus dados por um máximo de 24 meses após o consentimento inicial ou último contacto, exceto se retirar o consentimento antes desse prazo. -
PARTILHA E PROTEÇÃO DE DADOS
Os dados são recolhidos através do Duo e partilhados apenas com a empresa titular. Implementamos medidas rigorosas de proteção:
- Controlo restrito de acessos
- Sistemas de firewall avançados
- Monitorização contínua
Embora implementemos as melhores práticas de segurança, a transmissão de dados pela internet apresenta riscos inerentes, sendo as transferências realizadas sob responsabilidade do utilizador.
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GESTÃO DO CONSENTIMENTO
Oferecemos total flexibilidade na gestão do seu consentimento:
- Pode modificar ou revogar autorizações a qualquer momento
- A revogação total implica a cessação de todas as comunicações
- Para alterações, aceda à plataforma e submeta novo formulário. O consentimento mais recente sobrepõe-se aos anteriores.
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DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Os seus direitos incluem:
- Solicitar informações sobre o uso dos seus dados
- Obter cópia dos dados fornecidos
- Requerer correções
- Solicitar eliminação de dados
- Restringir o processamento durante análise de reclamações
Para exercer estes direitos:
- Contacte primeiro os nossos serviços
- Consulte o Encarregado de Proteção de Dados. Respondemos normalmente em 30 dias.
Para reclamações, contacte a CNPD:
- Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, 148, 3º
1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400
Email: geral@cnpd.pt
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ACESSO AOS DADOS
Pode consultar, editar ou apagar os seus dados aqui